VERZENDING + RETOURNEREN
// WE VERZENDEN WERELDWIJD //
Alle bestellingen worden zo snel mogelijk, maar altijd binnen 24 uur, verzonden. Als je voor 12 uur besteld, wordt jouw moois dezelfde dag nog verstuurd. Je krijgt een mail zodra je conscious goodness onderweg is. Het duurt ongeveer 1 tot 2 werkdagen voordat je order via PostNL binnen Nederland bij je is. Je kunt je order ook 6 dagen per week gratis ophalen in ons magazijn in de 9 straatjes, Amsterdam in de 'The Lingerist' winkel.
Als je jouw gorgeousness uitpakt, voelt het als een cadeautje. Wil je een cadeau naar iemand anders sturen? Laat het ons weten en we pakken het extra mooi in.
VERZENDKOSTEN
// NEDERLAND
Ophalen in 9 straatjes, Amsterdam: GRATIS
Brievenbus pakketje: 2,50 euro
Pakket naar servicepunt: 3,95 euro
Pakket naar verzendadres: 4,95 euro
ORDERS BOVEN 50 EURO: GRATIS VERZENDING
// EUROPA
België & Duitsland: 7,95 euro | ORDERS BOVEN 75 EURO: GRATIS VERZENDING
Frankrijk, Italië, UK, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Hongarije, Luxemburg, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje: 12,75 euro | ORDERS BOVEN 100 EURO: GRATIS VERZENDING
Kroatië, Estland, Finland, Griekenland, IJsland, Ierland, Letland, Litouwen, Monaco, Noorwegen, Zweden, Zwitserland: 19,75 euro | ORDERS BOVEN 150 EURO: GRATIS VERZENDING
// REST VAN DE WERELD
Rest van de wereld: 29,95 euro | ORDERS BOVEN 300 EURO: GRATIS VERZENDING
We zijn niet verantwoordelijk voor internationale invoerkosten & belastingen
RETOURNEREN
Als je bij Rogue koopt, heb je 14 dagen om te beslissen of je je sustainable gorgeousness wilt houden. Als dat niet zo is, stuur je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een mail. Hierna heb je nog 14 dagen om het terug te sturen. Hieronder is een link naar ons retourformulier. Print die uit en voeg toe of schrijf een (liefdes)briefje met de info die op het formulier verplicht is.
Stuur je retour naar onderstaand adres. We vergoeden de volledige kosten, inclusief de initiële verzendkosten naar je toe. Hou er rekening mee dat je zelf de verzendkosten voor het retourneren moet betalen. Als je een deel van je bestelling wilt houden, vergoeden we de teruggestuurde items(s), maar niet de verzendkosten van en naar je adres.
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen en beauty & skincare producten niet worden geretourneerd. Voor deze items zijn alle bestellingen definitief.
Retour adres:
ROGUE
Runstraat 31
1016GJ Amsterdam
Nederland
Klik hier voor het retour formulier
// GELD TERUG
We storten jouw geld terug via dezelfde betaalmethode die gebruikt is om de bestelling te betalen, binnen 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gebracht van de retour. De item(s) moeten (in perfecte staat) bij ons terug zijn voordat we het geld overmaken. Het duurt afhankelijk van je bank en betaalmethode meestal ongeveer 3 werkdagen voor het geld weer op je rekening staat.
// RUILEN
Wil je een item ruilen? Laat het ons weten zodat we het je zo makkelijk mogelijk kunnen maken.
// BESCHADIGDE OF VERKEERD VERZONDEN ITEMS
Je hebt altijd recht op een goed product. In het ongelukkige geval dat je een beschadigd of fout artikel ontvangt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We nemen het item terug en zorgen ervoor dat je een nieuwe of je geld terug krijgt, wat je liever wilt.
BESTELPROCES
Als je een bestelling plaatst bij Rogue, doorloop je de volgende stappen:
1. Vul je persoonlijke gegevens in (naam, email, telefoonnummer en verzendadres);
2. Controleer of alle items in je winkelwagen goed zijn;
3. Kies je verzendmethode. Hierna worden de verzendkosten berekend;
4. Kies je betaalmethode (je kunt kiezen voor iDEAL, Paypal, Visa, Mastercard, American Express of Bancontact) en bevestig je bestelling;
5. Betaal met de gekozen betaalmethode;
6. Je hebt besteld! We zorgen ervoor dat je conscious beauties zo snel mogelijk bij je zijn.
VRAGEN?
Heb je een vraag? We zijn er voor je. We beantwoorden onze mail (info@by-rogue.com) binnen 24 uur en zijn ook vaak op Instagram (@by.rogue) te vinden.
