FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

BESTELLEN

 

Help, ik weet mijn ringmaat niet. 

We snappen het helemaal en no worries, klik hier en je weet het binnen no-time.

 

Kan ik mijn bestelling als cadeau naar iemand anders laten sturen?

Absoluut. Laat het ons weten in de opmerkingen tijdens check-out en we zorgen ervoor dat we het extra magisch inpakken. Wil je een persoonlijk briefje toevoegen? Typ het erbij en we schrijven het voor je op een mooie kaart. Gratis.

 

Hebben jullie cadeaubonnen?

Yes! Klik hier, kies het bedrag dat je wilt geven en reken af. We sturen je een e-mail met een unieke code en een cadeaubon die je kunt uitprinten. Perfect cadeau, here you come.

 

Waarom kan ik mijn favoriete item niet bestellen?

Vul als je fave uitverkocht is op de productpagina je e-mailadres in en je bent de eerste die weet wanneer hij weer op voorraad is. Als je maar een aantal stuks kunt bestellen, zijn er helaas niet meer op voorraad. Meer bestellen? Laat het ons weten en we kijken waar ze zijn.

  

Ik heb iets op jullie instagram gezien, maar kan het niet online vinden. Kan ik het nog bestellen?

Laat ons weten wat je zoekt en we proberen het voor je te vinden.

 

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met iDEAL, Paypal, Creditcard of Bancontact.

 

Ik heb een kortingscode, hoe kan ik die gebruiken?

Vul de code in bij het afrekenen en de korting wordt automatisch berekend. We geven niet veel kortingen omdat het als klein, duurzaam merk moeilijk is om te concurreren.

 

 

VERZENDING

 

Versturen jullie ook naar het buitenland?

Yes, we versturen worldwide.

 

Wat zijn de verzendkosten?

 

// NEDERLAND

Ophalen op afspraak in het centrum van Leiden: GRATIS

Brievenbus pakketje: 2,50 euro

Pakket naar servicepunt: 3,95 euro

Pakket naar verzendadres: 4,95 euro

ORDERS BOVEN 50 EURO: FREE SHIPPING

 

// EUROPA

België & Duitsland: 7,95 euro | ORDERS BOVEN 75 EURO: FREE SHIPPING

Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Hongarije, Luxemburg, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje: 12,75 euro | ORDERS BOVEN 100 EURO: FREE SHIPPING

Kroatië, Estland, Finland, Griekenland, IJsland, Ierland, Letland, Litouwen, Monaco, Noorwegen, Zweden, Zwitserland: 19,75 euro | ORDERS BOVEN 150 EURO: FREE SHIPPING

 

// REST VAN DE WERELD

VS, Canada, China, Zuid-Afrika: 24,95 euro | ORDERS BOVEN 250 EURO: FREE SHIPPING

Rest van de wereld (inclusief UK): 29,95 euro | ORDERS BOVEN 300 EURO: FREE SHIPPING

 

Wat is de levertijd van mijn nieuwe aanwinsten?

Alle bestellingen worden zo snel mogelijk, maar altijd binnen 24 uur, verzonden. Je krijgt een mail zodra je conscious goodness onderweg is. Het duurt ongeveer 1 tot 2 werkdagen voordat jouw order binnen Nederland bij je is. Je kunt je bestelling ook op afspraak gratis ophalen in Leiden.

Internationaal zijn pakketten binnen 1-2 werkdagen in België, 2-3 werkdagen in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Denemarken & Frankrijk en 3-5 werkdagen in Italië, Spanje en de meeste andere Europese landen. Voor de rest van de wereld duurt het één tot twee weken. 

 

Zijn er extra kosten voor bestellingen buiten de EU?

Ja, afhankelijk van de regels en voorschriften van je land zijn er internationale importkosten en belastingen. Wij zijn hier niet verantwoordelijk voor.

 

 

RETOURNEREN

 

Kan ik (een deel van) mijn bestelling ruilen?

Ja. Laat het ons weten zodat we het je zo makkelijk mogelijk kunnen maken.

 

Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?

Als je bij Rogue koopt, heb je 14 dagen om te beslissen of je je sustainable gorgeousness wilt houden. Als dat niet zo is, stuur je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een mail. Hierna heb je nog 14 dagen om het terug te sturen. Hieronder is een link naar ons retourformulier. Print die uit en voeg toe of schrijf een (liefdes)briefje met de info die op het formulier verplicht is. 

Stuur je retour naar onderstaand adres. We vergoeden de volledige kosten, inclusief de initiële verzendkosten naar je toe. Hou er rekening mee dat je zelf de verzendkosten voor het retourneren moet betalen. Als je een deel van je bestelling wilt houden, vergoeden we de teruggestuurde items(s), maar niet de verzendkosten van en naar je adres.

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen en beauty & skincare producten niet worden geretourneerd. Voor deze items zijn alle bestellingen definitief.

 

Retour adres:

ROGUE

Ververstraat 34

2312LV Leiden 

Nederland

Klik hier voor het retour formulier

 

Wanneer heb ik mijn geld terug?

We storten jouw geld terug via dezelfde betaalmethode die gebruikt is om de bestelling te betalen, binnen 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gebracht van de retour. De item(s) moeten (in perfecte staat) bij ons terug zijn voordat we het geld overmaken. Het duurt afhankelijk van je bank en betaalmethode meestal ongeveer 3 werkdagen voor het geld weer op je rekening staat.

 

 

OVER ROGUE & ONZE GORGEOUSNESS

 

Hoe zorg ik het best voor mijn sieraden? 

Zoals fashion icoon Vivienne Westwood het het beste zei: Buy less, choose well, make it last. Dus zorg ervoor dat jouw nieuwe favo statement piece zo lang mogelijk mooi blijft. Klik hIer voor onze beste tips. Shine on.
  

Is alle beauty clean? 

Ja. Er zitten geen toxic ingrediënten of fillers in onze beauty producten. Alleen botanische flower power die wonderen doet voor je huid. Self-care Sunday, elke dag.

 

Is alle clean beauty cruelty free? 

Absoluut. We houden meer van dieren dan van wat dan ook.

 

Is alle clean beauty vegan? 

Bijna al onze clean beauty is vegan. NOTO is helemaal vegan. Onze andere merken gebruiken organic honing of bijenwas in een paar producten. Als dat zo is, staat het duidelijk in de ingrediëntenlijst.

  

Hoe support Rogue girl power?

Rogue is 'all about' women empowerment. Al onze merken zijn opgericht en worden gerund door de meest getalenteerde boss babes. We geloven er heilig in dat als vrouwen elkaar steunen en hun dromen volgen, er magische dingen gebeuren. We vinden het geweldig om samen te werken, dus laat het weten als je samen magic wilt maken. Join the revolution, go Rogue.

 

Wat betekent duurzaamheid voor Rogue?

We geloven in slow consuming, zonder massaproductie. Er is geen 'planet B', dus laten we zo goed mogelijk voor deze zorgen. Al onze merken zijn duurzame indie merken die slow produceren. Ze maken kleine hoeveelheden van hun gorgeousness zodat er niets verspild wordt, gebruiken gerecyclede materialen, verzenden duurzaam en behandelen en betalen hun medewerkers altijd fair. Met respect voor de natuur, mensen en dieren. Wij en zij zijn altijd op zoek naar meer en betere manieren om bij te dragen.

 

Waar komen alle duurzame stunners vandaan?

We zijn altijd op zoek naar de mooiste duurzame indie merken. Op elke productpagina vertellen we over waar je conscious stunners vandaan komen en wie ze heeft gemaakt. Bekijk onze blog om alles te lezen over onze merken en hun boss babe founders.

  

 

VRAGEN?

Heb je een vraag, wil je samenwerken of heb je onze hulp nodig? We zijn er voor je. We beantwoorden onze mail (info@by-rogue.com) binnen 24 uur en zijn ook vaak op Instagram (@by.rogue) te vinden. 

This is a standard cookie notice which you can easily adapt or disable as you like in the admin. We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website.

Pre-loader